Politique de remboursement
Politique de retour sous 90 jours
Après réception d'un article, vous disposez de 90 jours pour effectuer une demande de retour. Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse mebeksshop@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout article renvoyé sans demande de retour préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse mebeksshop@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais produit. Cela nous permettra d'évaluer le problème et d'y remédier dans les plus brefs délais.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (ex. : aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soin personnel (ex. : cosmétiques). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions concernant votre article spécifique, veuillez nous contacter. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article en votre possession (à vos frais) et, une fois le retour approuvé, d'acheter séparément le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Si la marchandise est expédiée au sein de l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse mebeksshop@gmail.com.